POLÍTICA DE PRIVACIDAD

QUIÉNES SOMOS

La dirección de nuestro sitio web es: https://www.cuscorestaurants.com

CUSCO RESTAURANTS S.A.C. es una empresa dedicada a la operación de restaurantes de alta cocina, comprometida con la protección de los datos personales de nuestros clientes y usuarios, en cumplimiento con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

CUSCO RESTAURANTS S.A.C. puede recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Datos de identificación: nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Datos de reservas: preferencias gastronómicas, alergias alimentarias, ocasiones especiales
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Datos de transacciones: información de pagos procesados a través de pasarelas de pago seguras

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestión y confirmación de reservas en nuestros restaurantes
• Contratación y ejecución de servicios de catering y eventos
• Envío de comunicaciones comerciales y promocionales (previa autorización)
• Atención de consultas, sugerencias y reclamos
• Mejora de nuestros servicios y experiencia del cliente
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
• Análisis estadísticos y estudios de mercado
• Envío de newsletters con información sobre nuevos menús, eventos y promociones

FORMULARIOS DE CONTACTO Y RESERVAS

Cuando utiliza nuestros formularios de contacto o reservas, recopilamos la información que usted proporciona voluntariamente, incluyendo:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Restaurante de interés
• Fecha y hora de reserva deseada
• Número de comensales
• Comentarios o solicitudes especiales

Esta información se utiliza exclusivamente para atender su solicitud y mejorar nuestro servicio. No compartimos esta información con terceros, salvo que sea necesario para procesar su reserva o cuando la ley lo requiera.

COMENTARIOS

Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, y también la dirección IP del visitante y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Se puede proporcionar una cadena anónima creada a partir de su dirección de correo electrónico (también llamada hash) al servicio Gravatar para ver si la está utilizando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de su comentario, su foto de perfil es visible para el público en el contexto de su comentario.

MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Si sube imágenes al sitio web (por ejemplo, reseñas con fotografías de nuestros platos), debe evitar subir imágenes con datos de ubicación incrustados (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes del sitio web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes del sitio web.

Las fotografías de eventos o experiencias gastronómicas que compartamos en nuestro sitio web han sido tomadas con el consentimiento previo de los participantes o en espacios públicos de nuestros restaurantes.

COOKIES

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CONTENIDO INCRUSTADO DE OTROS SITIOS WEB

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Algunos ejemplos de contenido incrustado en nuestro sitio:

• Videos de experiencias culinarias en nuestros restaurantes
• Mapas de ubicación de nuestros locales
• Publicaciones de nuestras redes sociales (Instagram, Facebook)
• Sistemas de reservas de terceros

CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS

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• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (plataformas de reservas, servicios de email marketing, procesadores de pago)
• Cumplimiento legal: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente
• Protección de derechos: para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros clientes
• Operaciones comerciales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, previa notificación

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